Cette période de début d’année est propice aux prospectives et aux prévisions, notamment sur les avancées technologiques attendues en 2024 et au-delà. Un domaine particulièrement dynamique est celui de la santé, où le développement rapide de l’intelligence artificielle (IA) se manifeste de manière significative.

Les capacités d’apprentissage et d’analyse avancées de l’IA promettent de transformer en profondeur les soins de santé, en améliorant la précision des diagnostics, en personnalisant les traitements et en optimisant la gestion des ressources. Parallèlement, un autre domaine en pleine expansion est celui des Internet of Medical Things (IoMT). Ces technologies connectées, allant des appareils de surveillance à domicile aux systèmes hospitaliers intelligents, ouvrent la voie à une médecine plus connectée, réactive et centrée sur le patient.

Comme le sujet est très vaste, cet article se concentre sur un aspect spécifique : la dématérialisation. MY HEALTHY étant la référence dans le domaine, nous examinerons plus précisément la question des paiements dématérialisés.

La dématérialisation dans la santé

La dématérialisation dans le secteur de la santé fait référence à la transformation des processus traditionnels en solutions numériques. Cette évolution vise à améliorer l’efficacité, réduire les erreurs, et rendre les soins plus accessibles et personnalisés. La dématérialisation englobe divers aspects, allant de la gestion des dossiers médicaux à la réalisation de consultations virtuelles, et joue un rôle crucial dans la modernisation des soins de santé.

La dématérialisation en cours de la carte vitale

Parmi les initiatives les plus notables en matière de dématérialisation dans le secteur de la santé, la transformation de la carte Vitale occupe en ce moment une place de choix. En cours de développement, cette version numérisée de la carte traditionnelle vise à simplifier l’accès aux services de santé et à améliorer la gestion des informations des patients.

Accélération de la dématérialisation des paiements de santé

Récemment, un autre aspect de la dématérialisation a gagné en importance : les paiements des frais de santé. Cette accélération est en grande partie due à la nécessité d’adopter des méthodes de paiement sans contact dans le contexte de la pandémie de COVID-19. Les services lancés par MY HEALTHY en 2022 et 2023 illustrent parfaitement cette tendance. Ces services permettent aux patients de régler leurs frais de santé de manière numérique, rapide et sécurisée. Les avantages incluent non seulement la commodité et la réduction des temps d’attente, mais aussi une meilleure sécurité des transactions et une gestion plus efficace des dépenses de santé.

Rappel des technologies actuellement disponibles pour les paiements dématérialisés

Le monde des paiements dématérialisés dans le secteur de la santé connaît une évolution constante, offrant plusieurs solutions innovantes pour faciliter les transactions. Parmi les différentes solutions, voici les plus en vogue actuellement :

SoftPos : une solution innovante

L’une des technologies émergentes dans le domaine des paiements dématérialisés est la technologie logicielle SoftPos. Comme discuté en détail sur la page SoftPos, cette technologie permet aux appareils mobiles de fonctionner comme des terminaux de point de vente (POS), sans nécessiter de matériel supplémentaire. Cela signifie que les professionnels de santé peuvent accepter des paiements par carte simplement en utilisant leurs smartphones ou tablettes, une solution idéale pour les consultations à domicile ou les petits cabinets médicaux.

Les paiements sans contact : NFC et QR Code

En plus de SoftPos, les paiements sans contact via NFC (Near Field Communication) ou QR Code sont également largement adoptés. Comme expliqué dans notre article sur les paiements sans contact, ces méthodes permettent des transactions rapides et sécurisées. Le NFC permet aux patients de payer en approchant simplement leur carte ou leur smartphone d’un terminal de paiement, tandis que le QR Code peut être scanné pour initier une transaction. Ces méthodes réduisent le temps d’attente et minimisent le besoin de contacts physiques, ce qui est particulièrement pertinent dans le contexte sanitaire actuel.

Les autres solutions de paiement dématérialisé

En dehors de SoftPos, NFC et QR Code, d’autres solutions incluent les paiements en ligne via des portails sécurisés et les applications de paiement mobiles. Ces options offrent une flexibilité accrue, permettant aux patients de gérer leurs paiements de santé à distance, à tout moment et en tout lieu.

Pour en savoir plus sur le choix du mode de paiement le plus adapté pour un professionnel de santé, consultez l’article de blog Quel Mode de Paiement pour un Professionnel de Santé? Ce guide offre des insights supplémentaires et des recommandations pratiques pour naviguer dans le monde en constante évolution des paiements dématérialisés en santé.

Évolutions attendues dans les paiements dématérialisés pour les frais de santé

Au vu de cet état des lieux et de notre connaissance pointue du secteur, voici donc nos projections pour 2024 et les années suivantes dans le domaine des paiements dématérialisés !

Intégration accrue de l’Intelligence Artificielle

En analysant les données de paiement, l’IA va pouvoir personnaliser les options de paiement pour les patients, optimiser les processus de facturation et de remboursement, et renforcer la détection des fraudes. Cette intégration rendra les transactions plus fluides et efficaces, tout en réduisant les erreurs et les coûts administratifs.

Amélioration des interfaces utilisateur

Une attention accrue sera portée à l’amélioration des interfaces utilisateur dans les applications de paiement dématérialisé. En rendant ces interfaces plus intuitives et accessibles, en particulier pour les personnes âgées ou celles avec des besoins spéciaux, la technologie deviendra plus inclusive et conviviale.

Prolifération des wallets numériques et des cryptomonnaies

L’émergence des wallets numériques et l’intérêt croissant pour les cryptomonnaies pourraient offrir de nouvelles voies de développement pour les paiements de santé. Ces méthodes offrent une flexibilité accrue et peuvent potentiellement réduire les coûts de transaction, rendant les paiements plus accessibles et diversifiés.

Bien que les cryptomonnaies n’aient pas encore atteint un niveau d’adoption populaire significatif en France, cette situation pourrait évoluer. Cela suggère que, d’ici 2024, elles ne seront probablement pas une option de paiement courante dans le secteur de la santé. Néanmoins, elles représentent une tendance mondiale en développement. Ainsi, il est envisageable que, à terme, les cryptomonnaies deviennent une méthode de paiement sérieuse pour les frais de santé.

Blockchain pour la sécurité et la transparence

La technologie blockchain offre un potentiel considérable pour sécuriser les transactions et augmenter la transparence dans la gestion des frais de santé. En permettant un enregistrement immuable et vérifiable des transactions, la blockchain pourrait simplifier les processus de remboursement et améliorer la traçabilité des dépenses, bénéficiant à la fois aux patients et aux prestataires. Tout comme les cryptomonnaies, il n’est pas certain, qu’en France, la Blockchain ait des issues concrètes dès 2024.

Interconnectivité et normes standardisées

L’avenir verra probablement une meilleure interconnectivité entre différents systèmes de paiement en santé et l’établissement de normes standardisées. Cela facilitera les transactions sécurisées à l’échelle internationale et assurera une meilleure compatibilité entre divers systèmes et régions.

Impact de la Réglementation

Les changements réglementaires auront un impact significatif sur les paiements dématérialisés. Les réglementations concernant la protection des données et la vie privée des patients joueront un rôle clé dans la manière dont ces technologies évoluent, en veillant à ce que la sécurité et la confidentialité des patients restent prioritaires.

Pour approfondir ce sujet, nous vous invitons à consulter le rapport Top trends payments de Cap Gemini., qui nous a en partie inspirés et qui offre des analyses détaillées et des perspectives sur les tendances de paiement.

Vers un avenir riche en innovations !

Les paiements dématérialisés dans le secteur de la santé sont donc à l’aube de transformations majeures, portées par des avancées technologiques et des innovations. Ces évolutions promettent d’améliorer l’expérience des patients, de faciliter la gestion pour les professionnels de santé et d’optimiser l’efficacité globale du secteur. En restant informés et adaptatifs, les acteurs de la santé peuvent tirer parti de ces changements pour offrir des soins plus accessibles et personnalisés.

Dans ce contexte dynamique, MY HEALTHY, leader en solutions de paiements dématérialisés pour les frais de santé, s’engage à vous tenir au courant des diverses avancées dans ce domaine.